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¿Cuales son los
requisitos para registrarse en este
servicio?
Para utilizar BN-Internet Personal es necesario poseer una
tarjeta Servibanca Master Card del Banco Nacional, ingresar a la opción
de Registro en
Línea aprobar el anexo al contrato de servicios Bancarios y seguir
las instrucciones que se despliegan en pantalla. Para registrarse es necesario
tener a mano el número de tarjeta, la clave secreta y el código
de tres dígitos “CVC” que se obtiene al reverso de la tarjeta.
(Últimos tres dígitos escritos sobre la banda blanca utilizada
para firma).
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| ¿Cuales son los
requerimientos técnicos para utilizar BN-Internet
Personal?
Para utilizar este servicio se requiere tener conexión a
Internet, Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior, Netscape 6.0 o
superior.
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| ¿Que costo tiene la
utilización de BN-Internet
Personal?
Este servicio por el momento no tiene ningún costo para
nuestros clientes.
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| ¿Como obtengo ayuda
sobre la información requerida en los campos de ingreso de
datos?
Si tiene duda sobre alguno de los campos de ingreso de datos,
posicione el cursor sobre el campo para que se le despliegue la ayuda.
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| ¿Que sucede si olvido
mi clave?
Si usted olvida su clave debe ingresar a la opción de
Registro en Línea y proceder a registrarse
nuevamente. Debe tener a mano los datos de su tarjeta
Servibanca.
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| ¿Cual es el
límite diario para realizar transferencias de
fondos?
Las transferencias de fondos entre cuentas tienen un
límite diario de ¢2.000.000.00. En el proceso de registro en
línea usted debe seleccionar una cantidad inferior o digitar
“cero” si no desea que se realicen transferencias.
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| ¿Si ya definí un
monto máximo diario para mis transferencias y deseo cambiarlo que debo
hacer?
El cambio de monto en transferencias se puede realizar
solamente en el módulo de
Registro en
Línea por lo tanto debe proceder a ingresar al mismo y seguir los
pasos correspondientes.
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| ¿Cual es el horario de
atención del servicio?
BN-Internet Personal está
disponible en el siguiente horario: :P>
- Consulta de cuentas y transferencias de fondos: 6:30 am a 11:00
pm.
- Transacciones y consultas de BN-Vital: 6:30 am a 11:00 pm.
- Transacciones y consultas de Tarjetas de Crédito: 6:30 am a
11:00 pm.
- Transacciones y consultas de Crédito: 6:00 am a 8:00 pm.
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¿Son seguras las transacciones por BN-Internet
Personal?
El Banco Nacional ha invertido gran cantidad de recursos para
garantizarle a usted sus transacciones por internet. Nuestra infraestructura
está altamente monitoreada y custodiada y la información es
encriptada a través de un mecanismo denominado SSL de 128 bits provisto
por un Certificado Digital de reconocido prestigio
internacional.
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¿Qué significa
código CVC?
El código CVC son los últimos tres dígitos
localizados al reverso de la tarjeta, a la derecha de la banda blanca donde se
estampa la firma. Este es un código de comprobación de los datos
y ofrece un mayor grado de seguridad en su registro en
línea.
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¿Qué sucede si no
aparece el código CVC en mi tarjeta?
El código CVC es indispensable para poder realizar su
registro en el sistema, si su tarjeta no tiene este código o no
está legible usted debe solicitar un reemplazo de la tarjeta en
cualquier oficina del Banco Nacional.
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¿Qué comprobante
de pago queda como justificante de las transacciones?
Las transacciones vía Internet Personal son totalmente
electrónicas. Para su control y si usted lo desea puede imprimir la
pantalla de respuesta que despliega el sistema cada vez que realiza una
transacción. Utilice la opción de impresión incluida en su
Browser. Envíelo por fax al número 224-2867 o al mail
pagos@viviendatica.com.
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